近年来，南江县水务局高度重视人大代表所提议案和批评建议意见的办理工作，将其作为“两个文明”建设的重要组成部分，作为落实科学发展观、开展创先争优、加强“四个特别”作风建设的具体工作内容，作为提高和促进南江水务发展的一项重要举措来抓，收到了良好效果。2012年，县水务局主办县第十七届二次人大代表建议3件、协办2件。内容涉及水利工程建设、饮水安全、江河管理、城市建设、环境保护等诸多社会热难点问题。

在办理过程中，县水务局坚持“急民所需、量力而行、突出重点、务实办理”的指导思想，本着对人大代表和人民群众高度负责的态度，积极采取各项措施，狠抓工作落实。目前，所有建议全部办结，实现与代表委员见面率、及时办结答复率、代表委员满意率三个100%。

一是加强领导，落实责任。为切实抓好议案和批评建议意见的办理工作，在接到交办任务后，水务局按照相关要求，成立了以局党委书记、局长任组长，相关分管领导为副组长，相关股室负责人为成员的议案和批评建议意见办理工作领导小组，严格实行主要领导负总责、分管领导直接抓、办公室牵头抓、职能股室和承办人员具体办的“四级责任制”，同时下发了《关于认真办理人大代表建议和政协委员提案的通知》，将每一项工作落实到局相关分管领导和股室负责人，同时明确了办理时限和相关要求。

二是深入调研，注重实效。为了真正办出实效，水务局两次召开党委会和行政办公会专题研究建议提案，找出需解决的问题和解决问题的方法，由各分管领导带队深入相关乡镇、村（社区），有针对性地进行了为期一个月的调研走访，全面摸清情况，广泛征求各方意见，掌握第一手资料，使办理更加科学合理。

三是加强沟通，增进理解。为进一步了解人大代表对办理工作的意见，水务局相关领导和承办股室负责人通过上门走访、召开座谈会、协调会等多种形式与代表面对面交谈，向他们汇报办理建议提案所做的主要工作、目前存在的困难和问题，诚恳地听取他们对办理工作的意见和建议。同时，向他们汇报水务局其他热点、重点民生工作，以期增进交流与沟通，赢得理解和支持，努力使建议提案办理工作成为办理、落实、反馈、再办理、再落实的过程。

四是注重协作，共同办理。一些议案和批评建议意见的办理涉及到部门和单位，对此，我们特别注重协作，共同办理好批评建议意见。涉及到需要相互协作的主动与其他单位联系，向他们提供有关的政策依据和相关情况，与他们一道，深入各地调查研究，共同提出科学合理的解决方案，全力做好回复工作。

五是规范程序，确保质量。为确保办理质量，杜绝“就办理而办理的”的思想，在完善受理、交办、催办、会办、督办、反馈等程序上，实行“五定”的管理责任制，即定领导、定人员、定时间、定任务，并建立由局领导阅批，相关股室起草、办公室汇总，分管局长阅该，局长审签，然后正式形成回复文件的运行机制，确保了办理工作的规范化和严肃性。回复文件做到严谨细致，认真负责，哪怕是一个标点符号都不能出现差错。要求将办理工作与实事、与年度工作计划和重点工作紧密结合，强化工作责任，创新工作理念、工作方式，确保及时得到有效办理和落实，做到了件件有着落、事事有回音。同时，借助批评建议意见的办理来改进和推动我县水利工作。