根据市县委关于开展“转作风•惠民生”活动的总体部署，南江县下两镇“五举措”扎实开展“信访化解行动”活动，党委政府组织25支信访化解队，深入农村、社区、镇级单位、企业和重点项目一线排查调处矛盾纠纷，集中研判化解一大批信访突出问题和信访疑难积案，促进全镇社会和谐稳定。
    强化组织领导。此次“信访化解专项行动”在镇党委、政府统一领导下，把“信访化解行动”作为党的群众路线教育实践活动的一项重要任务，坚持“一岗双责”和“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”原则，坚持和发展“枫桥经验”、运用“一线工作法”，实现重点突破；健全完善各级群众信访工作网络体系，充分发挥群众工作办、村（社区）群众信访工作站、村（居）民小组群众信访工作组的前沿阵地作用，增强化解矛盾的执行能力。达到合理诉求解决到位，无理诉求疏导到位，困难群众帮扶到位，违法信访行为处理到位；各村（社区）、镇级各部门“一把手”是化解队的第一责任人，要亲自研究部署，亲自听取工作汇报，亲自解决信访问题，舍得投入，舍得精力，舍得感情。党委书记黄海东兑现承诺，来到曾经多次来镇政府信访办上访、偏远又不通公路的青龙寨村一社吴兰香家，通过实地调查走访、现场察看、宣传政策，成功解决了与邻居岳进瑜的边界纠纷。
    集中下访处理。镇领导班子、镇村（居）干部要按照“转作风、惠民生”活动要求，镇级领导班子成员下访5个村（居）、一般干部联系1个村（居）。结合“四学四访”建立民生诉求、矛盾纠纷、困难群众“三本台账”，开展集中下访处理信访活动，带着真情开展调查研究，认真听取群众诉求，查找问题症结，听取各方建议，耐心细致的做好解释和疏导工作，寻求解决的具体办法，想方设法解决群众反映的问题，对排查出来的各类矛盾纠纷和民生诉求，坚持抓小、抓早、抓苗头的原则，严格实行初信初访首问、首办责任制，把好第一道关口，主要领导要及时亲自组织研判，按照“一个矛盾、一个领导、一套班子、一套办法、一抓到底”的“五个一”要求，认真分析，制定相应措施，落实责任，采取人民调解、行政调解、司法调解等多种方法限时化解，确保事事有回音、件件有着落。确保接访一件、化解一件、息诉息访一件。镇长潘鸿、人大副主席朱国文深入东垭社区吃住12天，走访座谈居民反映强烈的棚户区改造3年多没有交房的问题，及时与县住建局联系，研究办法加快工程进度，安置房已经通过质检交付使用，通过摇号的办法将住房发给了48户，现在正在装修。

加强协调配合。镇党委、镇群众教育实践办公室将“信访化解行动”纳入干部年度考核重要内容，把考核结果作为干部任用的重要依据；镇宣传办大力宣传在“信访化解行动”中的经验做法、先进典型；派出所要广泛宣传公安部《关于公安机关处置信访活动中违法犯罪行为适用法律的指导意见》，加大处置非访力度；群工办加强工作协调、业务指导、督促检查，建立健全工作机制，确保全镇“信访化解行动”顺利开展；镇级各单位要加强联系、互通情况、配合协作，形成工作合力。
    逗硬督查督办。由镇群众路线教育实践办牵头，组织镇纪委、群工办等部门组成督查组，采取征询信访人和深入群众调查等多种方式进行督导，对督查发现的问题，实行台帐式管理，按期销号，推行“三函一书”，即对发现的问题向责任村（居）、单位发出提示函、督办函、整改函和《约谈通知书》。因工作不力、实施效果差的单位，凡经镇群众路线教育实践办通报批评一次的，对单位主要负责人进行约谈；被通报批评两次的，对单位主要负责人进行诫勉谈话；被通报批评三次的，扣减年度综合目标考核分；被通报批评四次的，对单位主要负责人予以问责。
    建立长效机制。镇党委每月听取一次镇分管领导对分管领域和挂片领导的信访突出问题的研判汇报，镇联席办要按月分批听取责任单位信访化解工作汇报，逗硬执行点对点通报制、约谈、问责制等长效机制，对本辖区、本行业一时化解不了的重大信访事项和涉稳问题，要进一步完善稳控预案，要按照“一人一专班、一人一专策”的要求，制定预案，落实稳控责任，确保重点对象不脱管失控。要健全处置体系，对无理缠访、组织串联上访者等违法行为要及时固定证据，依法处置推动我镇信访总量明显下降，信访形势明显好转的良好态势。